現役プランナーが解説！ウェディングプランナーの選び方！5つのチェックポイント

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こんにちは。藤井かなこです。

ウェディングプランナー歴6年、これまで担当した婚礼数は300組以上になります。

今日はウェディングプランナーの選び方について書いていこうと思います。

世の中にはたくさんのプランナーがいますが、その中で優秀なプランナーは2割程度です。

せっかくたくさんのお金を払うんです。後悔ない結婚式をする為に、優秀なプランナーに担当して欲しくないですか？

そんな優秀なプランナーを見極める為に、たった5つだけポイントがあります。

プレ花嫁

プランナーさんって、正直どうやって良し悪しを判断すればいいんですか？初めての結婚式で全然分からなくて…

藤井かなこ

大丈夫です！今日は現役で新郎新婦様を毎日担当している私が、現場で実際に見ている「見極めポイント」を全部お伝えしますね。

私は今までたくさんのプランナーを見てきましたし、後輩のプランナーを育ててきました。同時に現役プランナーとして、今も新郎新婦様の打ち合わせに立ち会い、たくさんの結婚式を見ています。

さらに、月間約50のクチコミも返答してます。クチコミって凄くリアルで本当に心から出た生の声って感じですね。笑

皆さん思った事をバシバシ書いて下さいます。嬉しいお声が多いですが中には厳しいご意見も頂きます。

藤井かなこ

厳しいご意見ほど、プランナー選びのヒントが詰まっているんです。

その中で毎日思っている事は、素晴らしい結婚式をする為には担当プランナーの力量や経験があってこそだということです。

良いプランナーにはたくさんの条件があります。代表的なものを挙げてみますね。

でも、初めての結婚式だからこそプランナーという存在と会うのも初めてですよね。

新婦

確かに、どこを見ればいいのか全然分からないです…

安心して下さい。読んで実践して頂ければ、たった2割のプランナーを見極められるようになります。

プランナーの仕事は簡単じゃないので、これから説明する項目をクリアするまでに3年〜5年かかります。その頃には十分な経験を積んでいるので、安心して任せて大丈夫です。

・そもそもウェディングプランナーは何をしてくれる人？

選び方の前に、プランナーの役割を整理しておきます。

ウェディングプランナーは、新郎新婦様が式場を決めた後、結婚式当日までの打ち合わせを一緒に進めていく担当者です。

演出、料理、衣裳、装花、ペーパーアイテム、当日の進行まで、結婚式のほぼ全てに関わる「窓口」がプランナーです。

新郎

じゃあ、プランナーで結婚式の満足度がかなり変わるってことですよね？

藤井かなこ

そのとおりです。同じ式場、同じ金額でも、担当が誰かで提案の質も、打ち合わせのしやすさもまったく変わります。

打ち合わせは結婚式まで数ヶ月から1年近く続き、決めることは数百項目にのぼります。見積りの内容もプランナーの提案次第で大きく変わります。

打ち合わせの流れをざっくり説明すると、契約後に初回の打ち合わせでイメージを共有し、そこから演出、料理、衣裳、装花、ペーパーアイテムと順番に決めていき、最後に当日の進行を細かく確認します。

この長い期間、ほとんどの連絡や相談の窓口になるのが担当プランナーです。当日は司会者やキャプテン、ヘアメイクなど別のスタッフが動きますが、彼らへの要望を整理して伝えるのもプランナーの役割です。

だからこそ、式場だけでなく「誰に担当してもらうか」を意識して選ぶことが大切なんです。

ちなみに、式場を決める前にプランナーの雰囲気を知る一番の機会がブライダルフェアです。

プレ花嫁

フェアで会う方がそのまま担当になるとは限らないんですか？

藤井かなこ

式場によって違いますが、フェアを案内するのは営業担当で、契約後に別の担当に変わる式場もあります。だから予約の時に「契約後もこの方が担当ですか？」と聞くのがおすすめです。

そして、予約の段階から中立の立場で相談に乗ってくれる場所を使うと、式場ごとのプランナーの特徴も比較しやすくなります。

実際にハナユメ相談カウンターに新郎新婦様側として行ってきた体験談はこちらの記事をご覧ください。

ハナユメ公式サイトによると、相談デスクの専門アドバイザーは3級ブライダルコーディネート技能検定の取得率が100%で、顧客満足度は98.9%です。プランナーの目線でも、第三者に相談してから式場を回る新郎新婦様は、質問の質が高い印象があります。

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・なぜ？を2回繰り返してくれる

1番大切なのが、この項目です。

これが出来ない人は経験が浅いかスキルがありません。どちらにしても大切な結婚式を任せるには至りません。

これはどういうことかというと、まず説明する前に、私から質問を1つ。

あなたは結婚式でやりたい事はなんですか？なるべく具体的に3つ考えてみて下さい。

など人によって違うと思いますがなんとなく浮かびましたか？

新婦

私は手紙を読みたいのと、ゲストと写真をたくさん撮りたいなって思いました！

考えてもらっておいてですが、これは本当のあなたの希望ではありません。

プレ花嫁

え？どういうことですか？自分で考えた希望なのに…

ん？ってなりますよね。少し分かりやすく例を出します。

あなたは見知らぬ方に「近くのコンビニはどこですか？」と聞かれました。なんと答えますか？

だいたい、「あそこの信号を右です」とかって教えてあげますよね。

道を聞いてきた方は本当にコンビニに行きたかったのでしょうか？おそらく違います。

その奥に、本当の希望があるはずです。

だったら、コンビニよりももっと近くにある銀行や自動販売機、本屋を教えてあげた方が丁寧じゃないですか？

その為には、「なぜコンビニを探してるのですか？」と1つ掘った質問を投げかける必要があります。

藤井かなこ

この「1つ掘る」質問ができるかどうかが、プランナーの経験値の差なんです。

話を戻しますが、プランナーも「デザートブッフェがしたい！」と言われた時に「いいですねー！」と言うプランナーはダメなんです。

プランナーさん

お客様がやりたいって言うなら、そのまま見積りに入れておけば早く決まって楽ですからね。深掘りなんて時間がかかるだけですよ。

こういう、式場側の都合や手間を優先した対応をするプランナーは残念ながら存在します。

なぜデザートブッフェがしたいのか。を聞けるプランナーを選んで下さい。

その奥には、たくさんデザートを食べたいから。とか、ゲストが立ち歩くタイミングが欲しいから。など色々な本当の希望があります。

ここでのポイントは、「なぜ？」を1回で終わらせないことです。たとえば「デザートブッフェがしたい」→「なぜですか？」→「ゲストが席を立って交流するきっかけが欲しくて」→「なぜ交流したいのですか？」→「遠方から来てくれる友人と、ゆっくり話す時間が取れないから」というように、2回掘り下げると、その方が本当に叶えたい結婚式の形が見えてきます。

本当の希望が分かれば、デザートブッフェ以外にも、ゲスト全員と会話できる歓談時間を増やす、テーブルを回る演出を入れる、といった方法を提案できます。

それを汲み取った上で、だったらデザートだけじゃなく会場内にバーカウンターを作ってゲストが取りに行けるようにする。とか、たくさんデザート食べたいゲストがいるなら、その方が好きな物を聞いたうえで出してあげるとか。

新郎新婦

そういう提案をしてもらえたら、確かに「この人に任せたい」って思えるね。

手紙が読みたい。という希望の奥には親御様に感謝を示したいという本当の希望があります。

だったら手紙以外にもファーストバイトの時に親御様を呼んであげて、ケーキを食べさせてあげる感謝を込めた演出も入れるとか。方法はいくらでもあります。

よくあるケースとして、ある新婦様は最初「サプライズで親御様に手紙を読みたい」とおっしゃっていました。「なぜサプライズにしたいのですか？」とお聞きすると、「普段は照れくさくて感謝を伝えられないから」と。さらに「なぜ今、伝えたいのですか？」とお聞きすると、「結婚して家を出たら、簡単には会えなくなるから」という答えでした。

そこで、手紙だけでなく親御様との写真撮影と、感謝の花束贈呈をセットにしたところ、当日は親御様にも感謝がしっかり伝わる演出になります。

何も分からない新郎新婦様が練りに練って出した答えがデザートブッフェや手紙だっただけで、知識や経験のあるプランナーなら、本当のニーズをさらに良い形で提案することだって出来るんです。「いいですねー！」だけで終わるプランナーには注意してください。

・全商品を売り込んでくれる

プレ花嫁

いやー、売り込まれたくないです…

と思われる方もいるでしょう。もちろんただ単に買って下さい。というのが正解ではありません。

しっかりと全商品の魅力を伝えてくれるか。ということが大事なんです。

式場にはもの凄い量のアイテムがあります。例えばケーキ1つとっても、ケーキは段数がある方がいい。なぜならケーキ入刀はゲストほぼ全てが集まる演出だからです。

前の方にいるゲストはしゃがみます。そういう下からのアングルでも写真映えするのが、高さがあるケーキです。だから段数がある方がいい。

藤井かなこ

写真に残る場面だからこそ、高さの価値をきちんと説明できるプランナーは信頼できます。

例えばエンドロール。最近流行りの当日の映像を使って作るエンドロールは、単純に金額が高いです。ただし、これを買えば演出としてはもちろん、結婚式を見返すDVDとしても使えます。

一日ずっと撮影している4時間ぐらいの映像を何度も何度も見返しますか？でも1曲分ぐらいに編集されていてメインどころが全て入ったDVDなら見返しませんか？

エンドロール単体で考えたら高いですが、一日撮影するVTRがいらないと考えるのであれば、むしろ安い。

新郎

なるほど、値段だけ見て切るのはもったいないんだね。

などなど1つ1つのアイテムは必ず魅力があります。それをしっかりと伝えたうえでお客様に選んで頂けるかどうか。が大切です。

ここで見分けてほしいのは、「押し売り」と「魅力を伝える」の違いです。押し売りは、断っても何度も勧めてきたり、メリットしか話さなかったりします。

一方、優秀なプランナーはメリットとデメリットの両方を正直に伝えたうえで、選ぶかどうかは新郎新婦様に任せてくれます。

プランナーさん

どうせ「いらない」って言われる商品は説明するだけ時間の無駄ですし、最初から見積りに載せないことも多いです。

こうして説明を省かれてしまうと、何も魅力を伝えられずに「いらない」という選択をした結果になります。友達の披露宴で同じことをやっていて、メチャクチャ良かったら後悔しますからね。

・金銭感覚を正し新生活の話が出来る

結婚式というものは単体ではありません。新生活の1部です。1部というかスタートラインです。

だからこそ結婚式にお金をかけすぎて後悔しない様にしましょう。

でもね、300万円の話だったり1つ1つのアイテムが10万円ぐらいすると、3万円がどうでもよくなるんです。

新婦

あ、それ分かる気がします…。10万円のアイテムの横だと3万円が安く見えちゃう。

これ注意してください。金銭感覚マヒすると正しい判断が出来なくなります。

一生に一回だから！とノリでドンドンアイテムを入れたら、見積もり見た時に目玉飛び出ますよ？笑

藤井かなこ

優秀なプランナーは、新生活のお金の話を一緒にしてくれます。「このアイテムは本当に必要ですか？」と聞いてくれる担当は貴重です。

結婚式の予算を考える時は、総額だけでなく、ご祝儀でまかなえる部分と、自己負担になる部分を分けて考えるのがおすすめです。自己負担額が新生活の貯金にどれくらい影響するかまで一緒に考えてくれるプランナーは、本当に新郎新婦様のことを考えてくれています。

反対に、「せっかくだから」「みなさんこうされていますよ」と勧めるだけのプランナーには、少し注意が必要です。

いるかいらないか判断するときは、日常生活の中における3万円の価値を考えてから決めていきましょう。3万円あれば、新生活の家電が1つ買えたり、旅行に行けたりしますよね。

もしすでに見積りが膨らんでしまっている場合は、値引き交渉のタイミングを知っておくと負担を減らせます。詳しくはこちらの記事をご覧ください。

・否定してくれる

プレ花嫁

プランナーさんに否定されるのって、ちょっと不安です…

意外！！と思うかもしれませんが大切な項目です。

例えば会場を華やかにしたいから、テーブルクロスは赤！ナフキンは黄色！花はピンク！カラードレスは濃い青！これにしたい！！というような希望よくあります。

基本的に会場の統一感を出す方が素敵になります。そのためには3色程度に抑えることが鉄則です。

プランナーさん

お客様が決めたことですし、否定して機嫌を損ねると契約に響くので、全部「素敵ですね」で通しますよ。

新郎新婦様はそれを知らないし、イメージがつかないから仕方ないんです。

それを素敵に変えていくのがプランナーの力量なので、ちゃんとそういったアドバイスがもらえるプランナーを選びましょう。

色だけでなく、席次や両家のバランス、進行の時間配分でも同じです。たとえば「新郎側のゲストだけ長く紹介したい」という希望は、両家の親御様の受け止め方まで考えて調整する必要があります。

希望をそのまま叶えるのではなく、当日の満足度まで見据えて否定できるのが本物のプランナーです。

藤井かなこ

良い否定は「それは違います」ではなく「こうした方がもっと素敵になります」という提案なんです。

・笑いが多い

急になんか、そんな感じ？って思いますよね。

でも優秀なプランナーは、お客様との間に笑いを生み和やかな空気を作るのが圧倒的に上手いんです。

それが出来ると、お客様からしても相談しやすい雰囲気になり有意義な打ち合わせが出来ます。

これは単純に「なんかこの人しゃべってて楽しいなー」「なぜかこの人としゃべっていると何でも話しちゃうなー」という感性で判断してください。

新郎新婦

確かに、話しやすい人だと本音の希望も言えるよね。

藤井かなこ

打ち合わせは長い付き合いなので、相性は本当に大切です。無理して合わせる必要はありません。

ここでいう「笑い」は、ただ明るいという意味ではありません。緊張している初回の打ち合わせでも、冗談を交えながら新郎新婦様の緊張をほぐしてくれるプランナーは、本音を引き出すのも上手です。

逆に、いつも事務的で笑顔がなく、質問しづらい空気の担当だと、聞きたいことを遠慮して後から後悔することにもなりかねません。

式場を決める前に、プランナーの雰囲気も含めて相談しながら式場を選びたい方は、ハナユメの相談デスクを活用するのも1つの方法です。

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・プランナー選びで失敗しやすい3つのパターン

ここまでの5つを踏まえて、現場でよく見る「選び間違い」も紹介します。

プレ花嫁

確かに、話が上手いと全部任せたくなっちゃいそうです…

藤井かなこ

見るべきなのは話の上手さではなく、こちらの話をどれだけ聞いて、どれだけ具体的に返してくれるかです。若くても丁寧に掘り下げてくれる担当もいますし、ベテランでも売り込みだけの方もいます。

・相性の良いプランナーを見極めるコツ

5つのポイントを満たしていても、相性が合わないと打ち合わせがストレスになってしまいます。相性は次の点で見ると分かりやすいです。

新婦

話していて「この人なら何でも言えそう」って思えるかどうかが大事なんですね。

藤井かなこ

そのとおりです。相性は、打ち合わせの回数を重ねるほど結婚式の満足度に直結します。初回の30分で「なんとなくモヤモヤする」と感じた直感は、意外と当たります。

新郎

僕は口下手だから、こっちのペースに合わせてくれる人だと安心だな。

・提案力があるかどうかの判断方法

提案力は、見積りやプランの説明の時に一番よく分かります。

提案力のあるプランナーは、新郎新婦様の予算とゲストの顔ぶれに合わせて、複数の選択肢を出してくれます。

たとえば「この演出はこの金額でできますが、こちらの代案なら半額で同じ雰囲気になります」のように、理由と代案がセットで出てくるのが特徴です。

プレ花嫁

写真や実際の事例を見せてくれるかも、判断材料になりますか？

藤井かなこ

なります！過去の結婚式の写真や、当日の様子を具体的に話してくれるプランナーは、経験が豊富で提案にも説得力があります。

プランナーさん

決まったプランをそのまま案内する方が楽ですし、たくさん選択肢を出すとお客様が迷って契約が遅れるので、こちらとしては困りますね。

こういう式場側の都合で選択肢を絞られてしまうこともあるので、「他の選択肢はありますか？」と一言聞いてみるだけでも、提案力の差が見えてきます。

・初回の接客で聞いておきたい質問リスト

5つのポイントに加えて、初回の接客で直接質問してみるのも有効です。現場でおすすめしたい質問をまとめました。

プレ花嫁

そんなに直接聞いてもいいんですか？失礼にならないか心配で…

藤井かなこ

全然失礼ではありません！むしろ聞いてくださる新郎新婦様の方が、真剣に考えているのが伝わって、私たちも気が引き締まります。

質問への答え方を見るだけで、経験値や誠実さはかなり分かります。

質問の内容よりも、答えがふわっとしているか、具体例を出してくれるかを見てください。

たとえば「どんな結婚式が得意ですか？」に対して「どんなスタイルでもできます」と答えるより、「アットホームな少人数のウェディングが多く、最近は演出よりも歓談を重視される新郎新婦様が多いです」のように、具体的に話してくれる方が信頼できます。

複数のプランナーに同じ質問をして、答えを見比べてみるのもおすすめです。

複数の式場のプランナーと比べたい時は、式場に行く前に相談カウンターで話を聞いておくと整理しやすいです。ゼクシィの相談カウンターに実際に行ってみた感想はこちらの記事をご覧ください。

・契約前に確認しておきたい打ち合わせと連絡のルール

プランナーの人柄だけでなく、契約前に「仕組み」も確認しておくと安心です。

結婚式は式場やプランナーによって、打ち合わせの進め方が大きく違います。事前に確認しておくだけで、契約後の「こんなはずじゃなかった」をかなり減らせます。

プランナーさん

担当件数は正直かなり多いですね。でも、みんな同じくらい抱えているのでお伝えする必要はないと思っています。

こうした式場側の都合を聞かずにいると、契約後に連絡が遅くて不安になる新郎新婦様が実際にいらっしゃいます。

返信の速さは、そのままプランナーの信頼度にもつながります。

私の周りのプランナーを見ていても、返信が早い担当は打ち合わせの準備も丁寧で、新郎新婦様の満足度も高い傾向があります。

新郎新婦

連絡が遅いと不安になるから、返信の目安は最初に聞いておきたいね。

また、契約後に見積りを見直したくなる方は多いです。契約前に見積りの内訳を必ず確認して、値引きの余地があるかどうかも聞いておきましょう。100万円以上の値引きを実現する方法についてはこちらの記事をご覧ください。

・担当プランナーが頼りない、合わないと感じたら

もし打ち合わせが始まっていて、担当プランナーが頼りない。。。5つのポイントに全然当てはまらない。。。という方は、担当プランナーを変更することを検討してみて下さい。

新婦

えっ、担当って変えてもいいんですか？言い出しにくそう…

藤井かなこ

変更は決して珍しくありません。不満や不安を抱えたまま打ち合わせを続ける方が、結婚式の満足度は下がってしまいます。

伝え方の例としては、「打ち合わせを進める中で、希望が伝わりにくいと感じているため、担当を変更していただくことは可能でしょうか」のように、感情的にならず事実を淡々と伝えるのがポイントです。

責任者は担当変更の対応に慣れているので、遠慮せず相談して大丈夫です。

変更理由を具体的に伝えると、次のプランナーを選ぶ際に配慮してもらいやすくなります。

プランナーさん

担当を変えられると、社内で評価にも響くので正直あまり歓迎はしないですね。できれば今の担当のまま進めてほしいです。

こんな本音が式場側にあるのも事実ですが、新郎新婦様が遠慮する必要はありません。

大切なのは、結婚式が終わった時に「この人に担当してもらって良かった」と思えることです。そのために、遠慮せず自分たちに合う担当を選んでください。

変更のタイミングは早いほど良いです。契約前であれば、そもそも別の式場や別のプランナーを検討し直せますし、契約後でも変更のお願いは可能です。

新郎新婦

契約してしまった後でも、まだ変えられるんだね。

式場決定前でプランナーはバッチリ！！でもほかの項目でも判断したい！という方は、式場探しで失敗しがちなポイントを確認してみて下さい。詳しくはこちらの記事をご覧ください。

・まとめ

いかがでしたでしょうか。これから式場を選ぶ方も、既に決まっている（打ち合わせが始まっている）方も是非参考にしてみて下さい。

藤井かなこ

プランナー選びは、結婚式の満足度を決める大切な第一歩です。この記事のチェックポイントを、ぜひ次の打ち合わせから使ってみてくださいね。

最後に、ゼロからプロに相談しながら式場もプランナーも選びたい方には、ハナユメがおすすめです。「結婚式場探し」のキャンペーンでは最大98,000円分の電子マネーがもらえます。

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