ウェディングプランナーとの相性を挨拶の数秒で見極める方法｜現役プランナーが徹底解説

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こんにちは。藤井かなこです。

ウェディングプランナー歴6年、これまで担当した婚礼数は300組以上になります。

プランナーとの相性が合わず、理想通りの結婚式にならなかった…という新郎新婦様の声を、今も現場でよく耳にします。

どれだけ気に入った式場が見つかっても、担当してくれるプランナーとの相性が合わなければ、伝えたいことがきちんと形にならず、後悔が残ってしまうことがあります。

言いたいことがきちんと伝わらなければ、理想通りの結婚式にはなりません。

プランナー自身が言うのも変な話ですが、素敵な結婚式には担当者との相性が欠かせないと、現場で日々感じています。

今日は、ブライダルフェアで出会った瞬間から相性を見極めるコツを、現役プランナーの立場からお伝えします。

プレ花嫁

プランナーさんとの相性って、実際どこを見ればいいんですか？

藤井かなこ

見た目・呼び方・声のトーン・話すスピードなど、実は挨拶の数秒で分かるポイントがたくさんあるんですよ。今日は現場目線で全部お伝えしますね。

・見た目の印象で相性を判断する

ブライダルフェアで名刺を渡された瞬間に、あなたの担当プランナーが決まります。

その担当者の見た目は、あなたの憧れや好みに近いですか？

これが実は重要なポイントです。

人は見た目で判断するべきではない、と言われそうですが、結婚式においては見た目の印象も判断材料にしていいと私は考えています。

新郎新婦様が理想とする装飾やコーディネート、花のイメージやドレスのイメージ。

これを全て形にしていくのが担当プランナーの仕事です。

例えば、持ち込みアイテムをどこにどう飾るかは担当者のセンス次第ですし、装花のイメージやコーディネートを手配して形にする部分も、担当者のセンスに大きく左右されます。

だからこそ「センスが合う」という抽象的な感覚が、実はとても大事になってくるんです。

見た目の雰囲気や身につけている物が自分の好きな雰囲気と近ければ、装飾やコーディネートのイメージがおのずと合いやすく、ざっくり伝えるだけでも相違なく形にしてくれます。

プレ花嫁

見た目だけで判断するのは、ちょっと失礼な気もしてしまうんですが…

藤井かなこ

感覚の話なので遠慮はいりませんよ。あくまで「自分の好みに近いセンスかどうか」を見るだけなので、良し悪しの判断ではありません。

見た目の良し悪しではなく「自分に合うかどうか」を判断基準にしてください。

・呼び方でわかる距離感

一番重要なのは、初対面で新郎新婦様のことを何と呼んできたか、という点です。

この距離感が自分たちの心地よい距離感と合うかどうかは、ものすごく大切です。

だいたい3パターンに分かれるので、判断しやすいはずです。

プレ花嫁

呼び方だけでそんなに違いが分かるものなんですか？

藤井かなこ

何百組もの担当を見てきましたが、呼び方を自然に変化させられるプランナーは、お客様との距離感を的確に感じ取れている証拠です。感覚が優れているので、言わなくても要望を汲み取ってくれることが多いですよ。

ブライダルフェアでこういうプランナーに出会えたら、かなりラッキーだと思ってください。

とはいえ、初対面の担当者との距離感を、フェアの短い時間だけで見極めるのは緊張するものです。担当者との距離感が合うかどうか不安な方は、フェアに行く前に、無料で相談できるハナユメの相談デスクで式場の紹介を受けておくのも一つの方法です。

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・声のトーンでわかる安心感

社会人1年目で最初に電話対応をしていた頃のトーンと、今のトーンが同じという人はほとんどいないはずです。

自信がつき、お客様と話す際に心地よいトーンを把握したうえで対応するようになるので、声は必然的に変わってきます。

親御様が電話に出るとき「よそ行きの声」になることがありますが、それと似たようなものだと考えてください。

ある程度経験を積み、実績のあるスタッフは「いらっしゃいませ」の一言のトーンだけで違いが分かるものです。

言葉で説明するのは難しいのですが、居心地の良さや聞き取りやすさは明らかに違います。

プレ花嫁

声のトーンなんて、正直あまり意識したことがなかったです…

藤井かなこ

意識していなくても、無意識に「話しやすい」「安心する」と感じているはずです。ブライダルフェアで少し立ち止まって、担当者の第一声に耳を傾けてみてください。

・話すスピードの相性

話すスピードは人によって大きく違いますよね。

友人でも「あの人早口だよね」という話になったり、仕事の取引先の電話が遅いと感じたりすることがあると思います。

これは性格の問題なので、良い悪いではありません。

ただ、今後何時間も打ち合わせをする相手と会話のリズムが合わないと、ストレスになってしまうこともあります。

トークスピードが合わないと、質問し直すのが面倒になり、希望を伝えきれなくなってしまいます。

「1個聞いたら話が長くなるからいいや」「話が早すぎてついていけないけど、聞き直すのは恥ずかしい」という心理が働いてしまうと、本来伝えたかった希望が伝わらないまま打ち合わせが進んでしまいます。

話すテンポが合うプランナーだと、打ち合わせそのものが楽しくなるはずです。

・分業制か一貫担当制かも確認しましょう

ここまでは感覚的な相性の見極め方をお伝えしてきましたが、実はもう一つ、契約前に確認しておいてほしい客観的なポイントがあります。

それが「分業制」か「一貫担当制」かという、式場ごとの担当体制の違いです。

分業制の式場では、見学担当・打ち合わせ担当というように、進行段階によってプランナーが変わることがあります。

せっかく相性が良いと感じた担当者と出会えても、契約後に別のプランナーへ引き継がれてしまうケースがあるのです。

一方、一貫担当制の式場であれば、見学から打ち合わせ、挙式当日まで同じプランナーが担当してくれます。

プレ花嫁

せっかく相性の良い人に出会えても、途中で変わってしまったら意味がないですよね…

藤井かなこ

その通りです。ブライダルフェアの時点で「担当は最後まで同じ方ですか？」としっかり確認しておきましょう。今担当している式場でも、契約前にこの質問をされる新郎新婦様はとても多いですよ。

また、契約前に、実際に打ち合わせを担当する予定のプランナーに会わせてもらえないか、聞いてみるのも一つの方法です。式場によって対応は異なりますが、フェアで会った担当者と打ち合わせの担当者が違う場合は、事前に印象を確かめておくと安心です。

・質問への返信スピードと提案力もプロの見極めポイント

感覚的な相性に加えて、もう一つ客観的にチェックしてほしいのが「返信スピード」と「提案の引き出しの多さ」です。

優秀なプランナーは、打ち合わせの中で疑問点が出た際にいつまでに・どう回答するかを明確にしたうえで対応してくれます。

逆に、返信が慢性的に遅いプランナーは、経験不足か、既に担当組数を抱えすぎている可能性があります。

また、要望に対して定番プランしか提示してこない、できない理由ばかりを並べて代替案を出してこない、という対応にも注意してください。

プランナーさん

正直、担当組数が多すぎて一人ひとりに時間をかけていられないんですよね。とりあえず定番プランを勧めておけば、大きなクレームにはなりませんから。

藤井かなこ

これは残念ながら、忙しさを理由にお客様と向き合うことを後回しにしてしまっている例です。今担当している式場でこうした声を聞くと、私自身も身が引き締まる思いになります。

返信の早さや提案力まで含めて、担当者との相性も考えて式場を選びたい方は、無料で相談できるハナユメの相談デスクを使う方法もあります。

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・フェアで聞いておきたい相性チェックの質問

感覚的な見極めに加えて、会話の中でいくつか質問をしてみると、プランナーの経験や考え方が見えやすくなります。

質問に具体的に答えてくれて、デメリットも正直に話してくれるプランナーは、安心して任せやすいと、現場で見ていて感じます。

プレ花嫁

デメリットまで聞くのは、失礼にならないでしょうか？

藤井かなこ

失礼ではありません。むしろ、デメリットまで正直に答えられるかどうかが、信頼できる担当者かを見極める材料になります。

プランナーさん

正直、契約前はメリットを中心にお伝えしたいので、デメリットを聞かれると困るんですよね。

・相性を見極めるポイントのおさらい

相性というのはとても抽象的で、感覚で判断するものです。

ただ、結婚式ではこの相性がとても大切であり、相性が良くないと理想通りの結婚式にはならないと、現場で日々感じています。

実際、プランナーとの相性で悩んでいる新郎新婦様はたくさんいらっしゃいます。

そうならないように、ブライダルフェアでは式場の雰囲気だけでなく、プランナーとの相性も含めて判断していきましょう。

ここまでのポイントを、一覧表にまとめました。

プレ花嫁

結局、一番大事な見極めポイントはどれなんでしょうか？

藤井かなこ

あえて1つ選ぶなら「呼び方の変化」でしょうか。距離感を的確につかめるプランナーは、他のポイントも自然とクリアしていることが多いですよ。

・よくある質問

プランナーとの相性について、新郎新婦様からよくいただく質問をまとめました。

プレ花嫁

見た目や呼び方だけで、本当に相性が分かりますか？

藤井かなこ

それだけで決めつけるのはおすすめしません。1つだけで判断せず、複数のポイントを総合的に見て、「この人になら任せられそう」と思えるかどうかを基準にしてください。

新婦

フェアで気に入った担当者が、そのまま打ち合わせも担当してくれますか？

藤井かなこ

式場によって異なります。分業制の式場では契約後に担当が変わるので、フェアの時点で「担当は最後まで同じ方ですか？」と確認しましょう。

新郎

フェアの短い時間だけでは、判断しきれません。

藤井かなこ

その場合は、フェア後の質問メールへの返信の早さや回答の具体性も判断材料になります。複数の式場でプランナーに会うと、相性の違いが相対的に見えてきます。

プレ花嫁

契約後に相性が合わないと感じたら、どうすればいいですか？

藤井かなこ

担当者に直接言いにくい場合は、式場の責任者に相談することもできます。我慢せず、具体的な理由を添えて早めに相談してください。

プレ花嫁

相性の良い担当者に出会えたら、その場で契約してもいいですか？

藤井かなこ

気に入った気持ちは大切ですが、ブライダルフェアに参加した新郎新婦様は、平均2.6軒の会場を訪れています（出典：ゼクシィ結婚トレンド調査）。担当者の印象だけで即決せず、他の式場の担当者とも比べてみましょう。

新婦

担当者の年齢や経験年数は、気にしたほうがいいですか？

藤井かなこ

年数だけでは判断できません。質問への答え方や、回答の期限を明確に伝えてくれるかなど、対応の質を見てください。

・フェア予約するサイト選びにも気を付けましょう

相性の良いプランナーに出会うことと同じくらい、費用面にも目を向けておきたいところです。これからフェアに参加する方や式場探しをされる方は、フェア予約をするサイトにも気を付けてください。

結婚式の費用は、フェア予約で使うサイトによって変わることを知っておきましょう。

ウェディングサイトはゼクシィをはじめ多くのサイトがありますが、ハナユメだけは他のどのサイトにも載っていない専用の割引プランを掲載することが、式場との提携条件になっています。

そのため、ハナユメに掲載する式場は、今まで存在しなかった圧倒的に安いプランを新たに作ることになります。

新郎新婦

色々なサイトを見比べましたが、同じ式場でもハナユメ経由だと見積もりの金額がかなり違って驚きました。

藤井かなこ

そうなんです。ゼクシィなどのサイトからフェア予約をする通常金額と比較して、割引額が100万円以上になる方もいます。

もちろんゼクシィやマイナビウエディングにも、式場の情報量や口コミの豊富さといった強みがあります。ゼクシィの相談カウンターを実際に利用した際の評判については、こちらの記事で詳しく紹介しています。

・相談カウンターやフェア予約後の値引き交渉についても知っておきましょう

フェア予約サイトの選び方に加えて、実際に式場と契約する段階での値引き交渉のタイミングも、費用を大きく左右するポイントです。

同じ式場・同じプランでも、交渉のタイミング次第で数十万円単位の差が出ることがあります。

プレ花嫁

交渉って、なんだか図々しいと思われないか心配です…

藤井かなこ

タイミングさえ間違えなければ、式場側にとっても珍しいことではありません。遠慮せずに、まずは知識として知っておくことが大切ですよ。

いつ、どのように交渉を切り出せばよいかについては、こちらの記事で具体的に解説しています。

実際に100万円以上の割引につながった交渉事例やポイントについては、こちらの記事もあわせてご覧ください。

値引き交渉に加えて、フェア予約の段階から割引を狙えるハナユメ相談カウンターについては、実際に利用した方の評判や口コミをこちらの記事に詳しくまとめています。

・ハナユメの最新キャンペーン情報

フェア予約のサイト選びと値引き交渉のポイントを押さえたところで、ここからはハナユメの割引プランとキャンペーンの内容をまとめておきます。

ハナユメの割引プラン(旧ハナユメ割)を使うと、通常の見積もりから100万円以上お得になるケースもあります。実際にどのくらい割引されているのか、ハナユメ利用者の割引額の分布は以下の通りです。

◆ハナユメの最新キャンペーン情報

ハナユメでは現在、結婚式場探しで条件を満たすと最大98,000円分の電子マネーがもらえるキャンペーンを実施しています（割引プラン(旧ハナユメ割)とは別枠の特典です）。

ハナユメの公式サイトから直接ブライダルフェアを予約しても、ハナユメの相談デスクで相談してから参加しても割引額は同じです。

ある程度行きたい式場が決まっている方は、ハナユメのサイトから直接予約でOKです。

ゼロからプロに相談したいという方はハナユメ相談デスクを予約しましょう。

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・式場探しサイトの正しい使い分け

ブライダルフェア予約でお得なキャンペーンサイトの比較については、こちらの記事にも詳しくまとめていますので、あわせて確認してみてください。

プランナーに関して、相性だけでなくスキルや経験も重視して式場探しを迷走せずに進めたいという方は、こちらの記事もあわせて読んだうえでフェアに参加しましょう。

相性は言葉で説明しきれない部分も多いですが、今日お伝えしたチェックポイントを意識するだけで、ブライダルフェアでの見え方が大きく変わるはずです。

素敵な担当プランナーとの出会いを通じて、後悔のない結婚式を実現してください。